Diagnóstico de la gestión del talento humano y del desempeño laboral en una empresa
DOI:
https://doi.org/10.63969/g6524r61Palabras clave:
gestión del talento humano, desempeño laboral, selección de personal, comunicación interna, capacitaciónResumen
La gestión del talento humano integra decisiones de selección, comunicación, capacitación, evaluación y desarrollo que pueden favorecer el desempeño cuando se articulan con los objetivos organizacionales. El objetivo de este estudio fue diagnosticar la gestión del talento humano y su relación percibida con el desempeño laboral del personal administrativo y operativo de una empresa. Se desarrolló una investigación cuantitativa, descriptiva, no experimental y transversal. La población estuvo constituida por los 44 trabajadores de la organización: uno de gerencia, seis administrativos y 37 del área de producción; debido a su tamaño, se aplicó un censo. La información se obtuvo mediante un cuestionario estructurado y observación del contexto organizacional. Los resultados muestran que el 79,55 % calificó el proceso de selección como regular o malo, mientras que el 81,82 % afirmó conocer los objetivos organizacionales. La comunicación interna recibió una valoración negativa del 75 % y la capacitación fue considerada regular o mala por el 76,82 %. Asimismo, el 77,27 % evaluó negativamente la administración del personal y el 93,18 % calificó su desempeño individual como regular. El chi-cuadrado consignado en el documento original fue revisado y descartado como evidencia inferencial, debido a errores de cálculo, celdas con frecuencias esperadas insuficientes y falta de independencia entre respuestas del mismo grupo. Se concluye que la empresa presenta fortalezas en la difusión de objetivos, pero mantiene brechas en selección, comunicación, formación y evaluación. Estos resultados sustentan la necesidad de formalizar los procedimientos de talento humano y establecer indicadores periódicos de seguimiento, sin atribuir causalidad a un diseño transversal.
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